Пользовательское соглашение

1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение)  определяет условия использования Пользователями сайта https://rutrip.ru  (далее – Сайт) ООО «Пэймастер» (далее - Администратор) в целях поиска и бронирования услуг (далее - Сервисы), предоставляемых партнерами Администратора (поставщиками услуг или уполномоченными ими лицами).

2. Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объеме, без исключений и изъятий при совершении любого из нижеуказанных действий:

- регистрация на Сайте;

- использование Сайта для доступа к Сервису.

Совершая любое из вышеуказанных действий, Вы подтверждаете, что обладаете необходимой в соответствии с действующим законодательством дееспособностью для совершения с использованием Сайта действий, направленных на получение Сервисов, понимаете значение производимых Вами действий,  а также подтверждаете, что при использовании Сайта для бронирования и покупки представляемых партнерами Администратора услуг в интересах третьих лиц (выгодоприобретатели), Вы наделены правом на это, получили согласие таких лиц на передачу их персональной информации необходимой для предоставления бронируемых услуг третьим лицам.

3. Использование Сайта и предоставляемых Администратором и партнерами Администратора на его базе Сервисов (бронирование отелей, оформление и бронирование авиабилетов, оформление и возврат железнодорожных билетов и др.) регулируется настоящим Соглашением (https://rutrip.ru/company/user_agreement), Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных ООО «Пэймастер» (https://rutrip.ru/company/privacy_policy), Правилами использования отдельных Сервисов (https://rutrip.ru/company/rail_rules) и соглашениями/договорами (офертами) партнеров Администратора, размещенными в соответствующих разделах Сервисов, с которыми Пользователь должен ознакомиться до начала использования.

При несогласии Пользователя с какими-либо положениями любого из указанных документов Пользователь не вправе использовать Сайт и соответствующий Сервис. Совершая бронирование и(или) покупку через Сайт, Пользователь  вступает в прямые  договорные отношения с партнером Администратора. При этом Администратор действует исключительно как информационный посредник между Пользователем и партнером Администратора.

4. Сайт с предоставляемыми на его базе Сервисами является динамической системой, компоненты которой могут в любой момент быть изменены или дополнены, в связи с этим Пользователь использует Сайт и Сервисы в режиме "как есть".

В случае полной или частичной неработоспособности Сайта/Сервисов или их компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к Сайту/Сервису или несения им любых затрат в связи с данными обстоятельствами, Администратор не несет перед Пользователем ответственности.

5. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть изменены без уведомления Пользователя, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам путешествия, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебанием цен, листам ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и(или) подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям. Администратор не гарантирует Пользователю соответствие Сайта и предоставляемых на его базе Сервисов ожиданиям и(или) требованиям Пользователя.

6. Пользователь использует Сайт и предоставляемые на его базе Сервисы на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования информации и(или) материалов, содержащихся в Сервисах, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

7. Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест на авиарейсы/поезда, тарифов и правил их применения, порядка и условий размещения, страхования, оплаты услуг, отказа от услуг/возврата билетов, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на Сайте в соответствующих разделах Сервисов в полном соответствии с тем, как она предоставлена непосредственно партнерами Администратора. Такая информация сопровождается указанием на партнера Администратора, предоставившего сведения (в том числе посредством размещения его логотипа, и (или) фирменного наименования, и (или) ссылки на веб-сайт). Подробную информацию о партнере Администратора Пользователь может получить на сайте партнера в сети Интернет.

8. Администратор не имеет возможности и не проводит проверку предоставляемой партнерами Администратора в рамках Сервисов информации, и не может гарантировать полное отсутствие в ней неточностей, в связи с чем не несет перед Пользователем ответственности за указанную информацию, равно как и за причиненный Пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в информации. Информация о рейсе, условиях договора перевозки и услугах на борту воздушного судна, в том числе информация о типе воздушного судна, перевозчике, расписании, маршруте, времени вылеты/прилета, аэропорте вылета/прилета, задержке (отмене) рейса, правилах перевозки пассажиров и багажа у соответствующего перевозчика, условиях договора размещения, условиях договора страхования носит справочный характер и подлежит уточнению Пользователем у партнера Администратора и(или) поставщика услуг. Администратор не несет ответственности за актуальность такой информации.

9. Администратор не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков. Администратор не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервисов или отдельных частей/функций Сервисов.

10. Пассажир (Пользователь, иное лицо, в чьих интересах действует Пользователь (выгодоприобретатель)) принимает на себя полную ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, касающиеся оформления документов, необходимых при выезде и въезде, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей и иных документов для выезда/въезда детей, документов для перевозки животных и иные требования. Администратор не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований.

11. Пользователь подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

— с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки,  оформление транзитных виз и т.д.) и общими условиями и правилами перевозки;

— с требованиями, предъявляемыми к комплекту документов на въезд/выезд в страну пребывания;

— с правилами пограничного режима, таможенного контроля Российской Федерации и иностранных государств;

—   с обязанностью пассажира соблюдать таможенные правила;

— с тем, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за наличие,  действительность и достоверность документов, необходимых для пересечения границы;

— с тем, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.

12. Администратор не несет ответственность за убытки, любые иные негативные последствия, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь:

— за ошибки, неточности (в частности, при указании данных пассажиров и т.п.), допущенные Пользователем при оформлении бронирования услуги, за невозможность выполнения принятых на себя обязательств вследствие недостоверности или недостаточности сведений и документов, предоставленных Пользователем, нарушения сроков представления документов или требований к их оформлению;

— за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннулирование неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В указанных случаях ответственность перед пассажирами несет перевозчик;

— за действия органов власти страны отправления/пребывания (таможенных органов и др.);

— за ограничение права пассажира на выезд из Российской Федерации или иного пункта отправления уполномоченными органами соответствующей страны;

— за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;

— за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;

— за отсутствие у пассажира проездных документов, паспорта, документов на выезд несовершеннолетних и иных необходимых документов для поездки/получения услуги;

— за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса/к месту отправления поезда/нарушение сроков, установленных правилами бронирования услуги;

— за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения на транспортном средстве, за несоблюдение Пользователями (и лицами, в чьих интересах действует Пользователь при бронировании) правил и условий оказания услуг размещения, правил и условий оказания услуг страхования;

— за нарушение Пользователем иных условий, предусмотренных настоящим Соглашением.

13. Администратор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке путем размещения новой редакции Соглашения на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Актуальная редакция Соглашения доступна для ознакомления на Сайте по адресу, указанному в п.3 Соглашения. При внесении Администратором в одностороннем порядке изменений в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервисов.

14. Администратор  вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.). Пользователь самостоятельно несет ответственность за надежность и безопасность созданных им логина и пароля, обязуется не передавать их третьим лицам, обязуется не передавать третьим лицам индивидуальную ссылку на вход в учетную запись и незамедлительно уведомлять Администратора о компрометации (риске компрометации) своих логина и пароля/индивидуальной ссылки на вход в учетную запись либо адреса электронной почты, по которому направлена индивидуальная ссылка. Пользователь обязан предоставлять при регистрации достоверные сведения. Если у Администратора есть основания полагать, что предоставленные Пользователем сведения недостоверны, он вправе отказать в регистрации либо заблокировать либо удалить учетную запись. При регистрации Пользователю предоставляется возможность пройти аутентификацию через социальные сети либо с использованием идентификатора участника системы WebMоnеy (WMID). В указанном случае параметры доступа Пользователя (имя и адрес электронной почты) импортируются из учетной записи Пользователя в соответствующей социальной сети/системе. При использовании указанной опции Администратор может получить определенную информацию о Пользователе через соответствующую социальную сеть/систему, такую как имя, возраст, местонахождение, предпочтения, профессию и другую информацию, указанную в публичном профиле такой социальной сети/системы. Администратор может не запрашивать всей указанной информации, она автоматически предоставляется поставщиком соответствующей социальной сети/системы через использование опции «вход через социальную сеть/систему». Несмотря на это, Администратор будет использовать исключительно ту информацию, которая необходима для создания учетной записи, и после получения какой-либо другой информации удалит ненужные данные. После создания учетной записи в разделе «Пассажиры» Пользователь может добавлять информацию, которую он желает предоставить Администратору, и которая необходима для осуществления бронирования и покупки услуг, предоставляемых в рамках Сервисов, доступ к которым осуществляется через Сайт, может редактировать или удалять информацию. Если Пользователь осуществляет бронирование/покупку услуг от имени или в интересах третьих лиц (выгодоприобретателей), информация, которую Пользователь предоставляет об указанных третьих лицах, собирается, хранится, обрабатывается и передаётся Администратором в соответствии с теми же условиями, которые применяются к данным Пользователя.

15. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:

При совершении любого из нижеуказанных в п. 2 Соглашения действий я, Пользователь, принимая Пользовательское соглашение, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», выражаю свое согласие на осуществление ООО «Пэймастер», адрес места регистрации: 109129, г. Москва, ул. Текстильщиков 8-я, д.11, ОГРН 1137746988015/ИНН 7723887394  (далее и ранее по тексту - Администратор), любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования средств автоматизации, с моими персональными данными (обработку персональных данных), включая сбор, запись, копирование, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, а также в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением требований конфиденциальности информации, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения моих персональных данных, и подтверждаю, что давая такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе.

При обработке персональных данных Администратор не ограничен в применении способов их обработки.

Согласие дается мною в целях исполнения Пользовательского соглашения, Правил использования отдельных Сервисов, заключения и исполнения соглашений/договоров (оферт) с партнерами Администратора (договора перевозки/страхования/размещения и др.), одной из сторон которых я являюсь, и распространяется на следующую информацию: файлы Cookie, фамилия, имя, отчество (при наличии), пол, дата рождения, гражданство, серия и номер паспорта или иные реквизиты документа удостоверяющего личность, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о моих действиях на Сайте, сведения о моем оборудовании, дата и время сессии.

Настоящим я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости предоставления моих персональных данных для достижения указанных выше целей третьим лицам (партнерам Администратора, органам и организациям, уполномоченным на проведение проверок деятельности Администратора,  осуществления иных форм контроля за деятельностью Администратора, а также органам и организациям, имеющим право получать вышеуказанную информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации), Администратор вправе в необходимом объеме раскрывать таким третьим лицам для совершения вышеуказанных действий информацию обо мне лично (включая мои персональные данные), а также предоставлять соответствующие документы, содержащие вышеуказанную информацию.

Также настоящим признаю и подтверждаю, что настоящее Согласие считается данным мною любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и такие указанные третьи лица имеют право на обработку моих персональных данных на основании настоящего Согласия.

Настоящее Согласие вступает в силу с момента акцепта Пользовательского соглашения и действует в течение срока действия Пользовательского соглашения до момента его расторжения и(или) до предоставления мною письменного заявления (отзыва). Согласие может быть отозвано при условии письменного уведомления Администратора не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения обработки персональных данных. Форма запроса на отзыв приведена в Приложении к Политике конфиденциальности и обработки персональных данных. Отзыв настоящего Согласия признается односторонним отказом Пользователя от исполнения договора с Администратором и влечет расторжение Пользовательского соглашения.

В случае получения Администратором отзыва, при отсутствии законных оснований, предоставляющих Администратору право на продолжение обработки персональных данных без согласия субъекта персональных данных, Администратор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления отзыва Администратору.

В случае отказа от обработки персональных данных я проинформирован о необходимости прекратить использование Сайта и отключить файлы Cookie в настройках браузера.

Настоящее Согласие является конкретным, информированным, сознательным.

16. В соответствии с частью 5 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных третьих лиц (выгодоприобретателей/поручителей), предоставленных Пользователем Администратору для получения доступа к Сервисам в интересах указанных лиц, осуществляется в целях исполнения настоящего Соглашения, Правил использования отдельных Сервисов, заключения и исполнения соглашений/договоров (оферт) с партнерами Администратора (договора перевозки/страхования/размещения и др.), стороной которых либо выгодоприобретателем или поручителем по которым является третье лицо.

Пользователь подтверждает наличие согласия всех указанных третьих лиц на сбор, хранение и обработку их персональных данных (фамилия, имя, отчество (при наличии), пол, дата рождения, гражданство, серия и номер паспорта или иные реквизиты документа удостоверяющего личность, номер телефона, адрес электронной почты) Администратором, а также на их передачу партнерам Администратора, если это необходимо в целях исполнения соглашений/договоров (оферт), заключенных Пользователем в интересах указанных лиц.

Пользователь соглашается, что доступ к предоставленным им персональным данным возможен в разделах учетной записи Пользователя.

Персональная информация (включая персональные данные), содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Администратором в соответствии с условиями Политики конфиденциальности и обработки персональных данных ООО «Пэймастер».

17. Пользователь обязуется использовать свою учетную запись только для личных некоммерческих целей. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными непосредственно Пользователем. Пользователь несет ответственность за указанные действия в полном объеме.

18. Пользователь вправе удалить свою учетную запись, направив соответствующее уведомление Администратору, который не позднее 30 календарных дней со дня получения уведомления от Пользователя обязан обеспечить удаление всей информации, содержащейся в учетной записи. Администратор вправе заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя либо ограничить Пользователя в возможности использования отдельных Сервисов в случае выявления факта (однократно) нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения. Удаление учетной записи Пользователя признается односторонним отказом стороны от исполнения настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение прекращается с момента удаления учетной записи.

19. В соответствии с п.1 ст.18 Федерального закона «О рекламе» Пользователь дает свое согласие на получение от Администратора и(или) партнеров Администратора, Сервисы которых использует Пользователь, сообщений рекламного характера, направленных по контактным данным Пользователя, содержащимся в учетной записи, путем совершения Пользователем конклюдентных действий в соответствующем разделе Сервиса в виде проставления галки о согласии на получение рекламы. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем направления соответствующего заявления на электронную почту Администратора: info@rutrip.ru.

20. Администратор вправе проводить опросы, анкетирования Пользователя в целях повышении качества предоставляемых услуг, сбора статистических данных, выявления потребностей Пользователя в дополнительных услугах. Администратор оставляет за собой право на публикацию отзывов Пользователя, оставленных им с использованием своей учетной записи, на Сайте/информационных ресурсах третьих лиц, используемых Администратором для продвижения Сайта и предлагаемых на его базе Сервисов, как с указанием имени (логина) Пользователя, так и без указания.

21. Совершая действия, указанные в п.2 настоящего Соглашения (являющиеся акцептом согласно п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации), Пользователь заключает с Администратором договор на условиях, изложенных в настоящем Соглашении (являющемся публичной офертой согласно п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Договор заключается на неопределенный срок. Каждая из сторон вправе в любой момент в одностороннем порядке расторгнуть договор, уведомив об этом вторую сторону одним из следующих способов: для направления уведомления в адрес Администратора – по электронной почте или адресу места регистрации, указанным в реквизитах Администратора, для направления уведомления в адрес Пользователя - по электронной почте или адресу места жительства или телефону, указанным в учетной записи. Расторжение договора влечет удаление учетной записи Пользователя.

22. Администратор вправе взимать с Пользователя дополнительные сборы (далее - сервисные сборы Администратора) за оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов, талонов (транспортный документ, предоставляющий пассажиру право на получение услуги по организации перевозки автомобильным и/или морским транспортом), услуг (дополнительные услуги, оказываемые перевозчиками Пользователям/пассажирам, помимо услуг перевозки), а также за оформление процедуры возврата электронных билетов, талонов, услуг, совершенные через Сайт. Партнеры Администратора вправе взимать с Пользователя дополнительные сборы (далее - сервисные сборы партнеров Администратора) в соответствии с условиями оферт партнеров Администратора, с которыми Пользователь должен самостоятельно ознакомиться до использования соответствующего Сервиса. Информация о действующих на момент бронирования и оформления либо на момент возврата сервисных сборах Администратора, партнеров Администратора размещена на Сайте в разделах соответствующих Сервисов и подлежит уточнению у Администратора и(или) партнера Администратора на день оформления возврата. Сервисный сбор Администратора за оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов, талонов, услуг включается в стоимость заказа и в случае возврата билетов, талонов, услуг Пользователем, возврату не подлежит, если условиями использования отдельного Сервиса не установлено иное.

23. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с Правилами предоставляемых Администратором и (или) партнерами Администратора Сервисов, размещенными в соответствующих разделах Сервисов, до начала использования какого-либо Сервиса.

24. Пользователь предупреждения о том, что: а) посещение Сайта и(или) использование Сервисов могут быть незаконными на территории страны, где находится Пользователь; б) Пользователь несет ответственность за невыполнение законов своей страны при посещении Сайта и его использовании, если таковая запрещена законодательством на территории страны, где он находится.

25. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Отношения сторон, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат регулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны обязуются принять все необходимые меры к разрешению споров и разногласий, возникающих в процессе исполнения настоящего Соглашения или в связи с ним, путем переговоров. В случае если возникшие разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, споры и разногласия сторон подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Администратора. Если не указано иное, под термином «законодательство» в рамках настоящего Соглашения понимается как законодательство Российской Федерации, так и законодательство места жительства или места пребывания Пользователя. В случае если в связи с изменением законодательства Российской Федерации какое-либо из положений настоящего Соглашения станет недействительным, это не повлечет за собой недействительность остальных положений и Соглашения в целом.

Администратор:

ООО «Пэймастер»

109129, г. Москва, ул. Текстильщиков 8-я, д.11

ОГРН: 1137746988015 ИНН: 7723887394