Если вы допустили ошибку в указании даты при покупке билета на поезд, вы можете его обменять. Но смена купона возможна не всегда. Изучите условия ниже и проверьте, подлежит ли ваш билет замене.

Условия, при которых можно поменять купон с более позднего срока отправления на более ранний:

• до ухода поезда, на который вы хотите сесть, с начального пункта осталось не больше суток;
• оба поезда принадлежат одному типу, и они либо пассажирские, либо скорые;
• город отбытия и прибытия поезда не меняется.

Внимание! При соблюдении указанных выше условий вы можете поменять не только дату, но и вагон, место.

Смена ж/д билетов с более ранних сроков на более поздние не производится. Чтобы изменить дату отправления в этом случае, придется сдавать купленный билет и приобретать новый. Узнайте, как это сделать, прочитав статью «Как вернуть неиспользованные ж/д билеты на поезд».

Вы не можете изменять число, если:

• хотите обменять взрослый билет на детский или детский на взрослый;
• оплата электронного билета была произведена безналичным расчетом;
• вы купили билет на поезд, будучи заграницей;
• куплен электронный билет на международный поезд;
• хотите при этом изменить тип поезда (со скорого на пассажирский, с пассажирского на скорый);
• билет куплен на скоростной состав.

Независимо от того, как был куплен билет — через интернет или кассу — обменивать его можно только в кассах РЖД. Пошаговая инструкция о том, как поменять проездной документ с изменением даты:

1. Обратитесь в билетную кассу РЖД.
2. Предъявите кассиру посадочный купон (распечатанный на бумаге) или огласите номер заказа (он включает в себя 14 цифр).
3. Предъявите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, по которому вы покупали билет. Если вы меняете за другого человека — покажите нотариально заверенную доверенность на совершение данной операции.
4. Дождитесь, когда кассир произведен обмен, и заберите новый купон.

Внимание! Согласно правилам, произвести обмен купонов можно либо со станции отправления пассажира, либо на любом другом вокзале РЖД того же города.

Обмен билета — процедура, сравнимая с возвратом. Она также подразумевает удержание комиссионных:

• При обмене в кассе удерживается 150 руб. 10 коп. Размер этого сбора был установлен в 2021 году. Если меняется не только дата билета, но и место, вагон, стоимость купона может поменяться, что повлечет за собой дополнительные расходы.
• Если вы оформляете обмен как возврат и покупаете новый купон, удерживается, как минимум, комиссия за саму процедуру. Если вернуть электронный купон на сайте РЖД, взимается 2 руб. 20 коп. Если билет возвращается в кассу, удерживается не менее 20, но не более 500 руб. в зависимости от стоимости купона.

Если ж/д билет был куплен на сайте партнера РЖД, дополнительно взимается комиссия сервиса. Сумма возврата также зависит от сроков обращения за услугой. Подробнее о том, когда и сколько вы получите денег, читайте в статье «Какая сумма вернется при возврате билета на поезд».

• Изменять число отправления пассажира можно, но только в меньшую сторону.
• Если нужно перенести срок на более поздний, придется оформить возврат и купить новый билет.
• Изменить сроки отправления можно только при посадке на состав того же типа. Он не может быть скоростным.
• Тщательно обдумывайте сроки путешествия и проверяйте число при покупке купона, потому что изменение даты влечет за собой лишние расходы.