Как сдать жд билет купленный в кассе

Если купить билет в железнодорожной кассе, но не воспользоваться им, его можно вернуть. При этом пассажиру компенсируют его стоимость: частично или полностью. Это зависит от времени и причины сдачи проездного документа. Какими же способами можно оформить возврат билета, купленного в привокзальной кассе?

Сроки сдачи железнодорожного билета зависят от масштаба отменяемой поездки:

• междугородное сообщение (скорые поезда) — не позднее, чем за 2 часа до отъезда электрички;
• внутрироссийское сообщение (поезда дальнего следования) — вплоть до оправления пассажирского состава с начального пункта;
• международное сообщение (в страны ближнего и дальнего зарубежья) — не позднее, чем за 6 часов до ухода поезда с начального пункта.

Внимание! Срок возврата ж/д билетов на прицепные вагоны составляет от нескольких часов. В ряде случаев их следует вернуть не позднее, чем за 3 суток. Точное время, в течение которого допускается отмена, смотрите в бумажном купоне.

В случае запоздания на поезд, купленный в кассе билет тоже можно сдать. Но сделать это нужно не позднее, чем через 12 часов после отбытия поезда. Если пассажир не смог отбыть по уважительной причине, время возврата проездных документов увеличивается и составляет:

• до 5 суток — для составов межрегионального и междугороднего сообщения;
• до 10 дней — для поездов, отбывающих в прибалтийские страны и страны бывшего СССР;
• до 1 месяца — для составов, осуществляющих перевозку пассажиров в дальние страны.

Уважительной причиной считается получение пассажиром травмы, развитие внезапной болезни или смерть. Сюда же относится болезнь/смерть близкого человека.

Если вы укладываетесь в сроки для обращения за возвратом, сдать единовременно можно любое количество ж/д билетов. Исключение составляет возврат купонов, оформленных для проезда в купе-переговорной на пассажирском составе типа «Сапсан». В этом случае можно сдать либо все 4 документа сразу, либо ни одного.

Продажа билетов РЖД в кассе осуществляется по документу, идентифицирующему личность пассажира. Вид и номер документа указывается в бумажном купоне. Это равносильно ситуации, когда после оплаты электронного билета вы проходите процедуру регистрации или получаете бумажный купон в терминале железнодорожного вокзала. Поэтому вернуть такой билет можно, лишь обратившись в привокзальную кассу. Причем обращаться за возвратом можно в кассу любого вокзала РЖД. Для этого необязательно ехать в тот, в котором вы сделали покупку.

Внимание! Если вы купили проездной на сайте РЖД, читайте о способах его возвращения в статье «Как вернуть билет, купленный на сайте РЖД».

Порядок и правила возврата проездного, купленного в кассе РЖД:

1. Придите в любой вокзал и обратитесь в любую кассу. Если есть возвратная касса, подойдите к ней.
2. Сообщите кассиру о намерении совершить возврат билета. Предъявите бумажный купон и документ, который вы показывали при его покупке.
3. Чтобы завершить возврат, напишите заявление по образцу и передайте его кассиру.

Не забудьте забрать документ, удостоверяющий личность, и деньги, если они были переданы вам наличными. Пересчитать выданные средства следует, не отходя от кассы.

Если билет покупали не вы, а другой человек, оформить возврат тоже можно. Для этого понадобится доверенность, заполненная рукой доверителя и заверенная у нотариуса. В ней должны быть указаны паспортные данные обоих лиц и полномочия, переданные доверенному лицу на конкретный срок. Кроме доверенности, кассиру нужно будет предъявить паспорт (свой и доверителя), а также заранее подготовленное заявление на возврат. Оно тоже должно быть написано доверителем.

Возврат после ухода состава можно выполнить только в кассе того вокзала РЖД, с которого должна была производиться ваша посадка. В промежутке от 20 минут до 3 часов это делается обычным способом. Просто сдайте билет в возвратной кассе, предъявив документ для удостоверения личности. Возврат до 20 минут после отправления и по истечению 3 часов осуществляется в порядке претензии. При наличии весомой причины для отказа от заранее оплаченной услуги следует взять с собой справку о болезни или свидетельство о смерти близкого человека.

Внимание! Возврат проездного, купленного в интернете, можно сдать разными способами. Читайте об этом в статье «Как вернуть ж/д билет на поезд».

Полная стоимость возвращаемых документов компенсируется только при отмене рейса по вине перевозчика. В других случаях удерживаются комиссионные. Их размер в 2021 году составляет 3,5% от стоимости проездного, но сбор не может составить менее 20 или более 500 руб.

Существуют также условия, при которых может быть удержано 50% или 100% стоимости плацкарты. Если правила, касающиеся сроков возврата, не соблюдаются, денег не вернут совсем. Подробнее о том, сколько денег можно компенсировать за невостребованный билет, читайте в статье «Какую сумму можно вернуть при сдаче ж/д билета».

Если билет в кассе РЖД вы купили за наличные деньги, их вернут сразу после сдачи. Если вы оплачивали его банковской картой, поступление на карточный счет будет произведено в течение 7–30 суток. Оформляя возврат по претензии, ожидайте поступления средств в течение 60 суток. Если вы сдавали билет на рейс в дальние государства, срок растягивается до 210 дней.

• Чтобы вернуть билет, приобретенный в кассе, можно обратиться в любую кассу любого железнодорожного вокзала РЖД.
• Оформить возврат билета без веской причины можно в любое время, но не позднее, чем за 12 часов после отправления пассажирского состава.
• Чтобы сдать проездной, нужно предъявить тот же документ, который был предъявлен при его покупке.
• При возвращении проездного документа можно вернуть только часть денег. Но чем раньше обратиться за ним, тем больше денег будет возвращено.
• Если вы купили в кассе билет для проезда в купе «Люкс» состава «Сапсан», сдать его сможете только при одновременном возвращении всех 4 купонов.