Цена билета на поезд формируется из нескольких компонентов. Она включает в себя:

• стоимость билета (за передвижение по ж/д);
• стоимость плацкарты (посадочного места);
• страховой сбор (за страхование от несчастных случаев);
• стоимость сервиса (предоставление постельного белья, питания и пр.);
• сервисный сбор (за услугу по предоставлению железнодорожного билета).

Внимание! При покупке билета на сайте РЖД сервисный сбор не взимается. Он оплачивается только при его оформлении на других сайтах — сайтах-партнеров РЖД.

Максимальная сумма возврата составляет полную стоимость билета за вычетом сбора за сервис (если он был) и комиссии за возврат. Размер комиссионного сбора устанавливается РЖД.

Размер комиссии за сдачу билета на поезд зависит от места отбытия и прибытия, указанного в электронном или бумажном купоне. Сумма удержания составляет:

• При междугородном сообщении на электричке — 50 руб.
• При передвижении поезда по РФ и ближнему зарубежью (при отправлении в города СНГ, Абхазии, Эстонии, Латышской и Латвийской республик) — 3 руб. 20 коп (тариф действует с 1 января 2021 года).
• При перемещении поезда по дальнему зарубежью (до Хельсинки, Ниццы, Парижа, Берлина) — 10 евро.
• При отправлении до столицы Монголии ( Улан-Батора) — 5 швейцарских франков.

Внимание! Комиссия удерживается в российских рублях по курсу валют ЦБ России, действующему в день, когда вы решили сдать билет.

При возврате билета за передвижение в поезде необходимо руководствоваться установленными правилами. Сдать его онлайн можно при условии, что оплачивали вы его банковской картой или средствами электронного кошелька. Вернуть деньги можно через сайт РЖД или его партнера при условии, что вы не брали бумажный купон в платежном терминале или в кассе. Подробнее о том, как сделать возврат онлайн, читайте в статье «Как вернуть купленный ж/д билет на сайте РЖД»

Если вы взяли ж/д билет в кассе или забрали купон в терминале при его покупке в интернете, вернуть деньги за него можно, посетив привокзальную кассу. Это может сделать сам пассажир или его доверенное лицо. Подробнее об этом читайте в статье «Как вернуть ж/д билет в кассе на вокзале».

Сроки обращения за возвратом зависят от того, зарегистрировались вы или нет (подтвердили паспортные данные или нет). Если да, сдать билет можно вплоть до момента, когда поезд тронется со стартовой станции. Если нет — до момента, когда поезд тронется со станции, на которой его должен ожидать пассажир. Плату за проезд на большинстве поездов «ФПК» можно вернуть вплоть до отбытия с пассажирской станции. Эта возможность указывается в купоне.

Если вы решили купить билет в прицепной вагон, помните: вернуть уплаченные за него средства можно только при заблаговременном обращении до момента отбытия с начальной станции. Максимальный срок составляет 3 дня. Точное время допустимой отмены регистрации смотрите в посадочном купоне.

Чем позже происходит отмена, тем больше теряешь средств. Из таблиц ниже вы узнаете, сколько возвращается денег при возврате проездного документа с учетом времени до отправления поезда и типом сообщения. Обратите внимание на то, что процент возвращенных денег указывается приближенно с учетом, что цена за пользование ж/д транспортом составляет около 50–70% от выплаченных денег, а за плацкарту — около 30–50%. Учитывайте, что при бронировании места в вагоне повышенного комфорта плата за плацкарту может составить более 50%.

Оформление возврата ж/д билетов, купленных по спецтарифу, имеет ряд особенностей. Поэтому процент возвращенных денег может быть другим. В одних случаях вы избежите больших потерь при сдаче билетов, в других будет теряться большая сумма.

Билет на поезд, купленный по невозвратному тарифу, сдать нельзя, за исключением следующих случаев:

• наступление внезапной болезни пассажира или членов семьи, следующих с ним;
• смерть пассажира или его родственника;
• отмена рейса.

Чтобы получить возврат по болезни или смерти, нужно обратиться за ним в течение 5 суток после отбытия ж/д транспорта. Для доказательства уважительной причины нужно предъявить справку о состоянии здоровья или свидетельство о смерти. Тогда вам вернут 100% проезда без возвращения цены за плацкарту. При отмене рейса возвращается 100% за пользование ж/д транспортом и за посадочное место. Комиссионные сборы при этом не взимаются.

Особенности возврата электронных билетов, приобретенных по тарифу «Туда-обратно»:

• при отмене поездки «Туда» и «Обратно» сначала отменяется купон «Обратно», потом — «Туда»;
• возможна отмена поездки только в направлении «Обратно»;
• не допускается отказ поездки только в направлении «Туда».

Внимание! Расчет возвращаемых денег производится в соответствии с правилами, приведенными в таблицах выше.

Если ребенку менее 5 лет, и билет на поезд для него куплен без предоставления посадочного места, РЖД возвращает 100% от его цены. Комиссионные сборы отсутствуют. В других случаях расчет возврата рассчитывается в соответствии с данными, представленными в таблицах.

При покупке билета на льготных условиях, предусмотренных для инвалидов и их сопровождающих, пенсионеров, ветеранам ВОВ, сдать его можно на общих основаниях. Льготные условия предусматривают отсутствие платы за проезд. Поэтому при возврате ее не возмещают — она не была уплачена пассажиром. В этом случае возвращают только 0, 50 или 100% от цены за плацкарту в зависимости от времени обращения за сдачей.

Для перевозки животных нужно оформлять железнодорожный перевозочный документ. Это делается на сайте РЖД, сайтах-партнерах или в кассе на вокзале в любое время до отправления ж/д транспорта независимо от времени бронирования билета на проезд пассажира. Поскольку выдача такого документа является дополнительной услугой, отменить ее можно, уплатив только комиссию за процедуру оформления возврата.

Получить деньги после отмены железнодорожного билета на проезд при оплате наличными на вокзале можно сразу, обратившись к кассиру на возвратной кассе. При оплате карточкой средства поступают на счет, привязанный к ней, в течение 30 дней после обращения. Если вы оплачивали интернет-кошельком, возвращения средств можно ожидать в течение 60 суток. Читайте также, какими способами вы можете вернуть купленный ж/д билет на поезд.

Размер возвращаемых средств зависит от времени оформления возврата и типа поезда, на котором вы собирались ехать. Максимальная компенсация равна цене билета за вычетом комиссии и сборов за сервис. При несоблюдении сроков обращения по отмене можно потерять всю сумму. Для возвращения билетов, приобретенных по специальным ценам, существует отдельный порядок.