Как вернуть билеты РЖД купленные за бонусные баллы или мили

Компания РЖД и ее партнеры предлагают путешественникам участие в программах лояльности. Участники могут получать за поездки бонусные баллы. Их можно потратить в будущем, чтобы недорого купить ж/д билет на любой рейс. Но иногда случается, что давно запланированная поездка отменятся. Поэтому возникает вопрос — возможен ли возврат билета, купленного за бонусы? 

РЖД и сети партнеров поощряют своих клиентов, начисляя им бонусы за поездки и совершаемые операции по специальным банковским картам. В зависимости от типа ими можно оплатить проездной документ частично или полностью. Совершая его покупку, вы оплачиваете железнодорожные услуги. Но если вы не пользуетесь ими, можно оформить возврат.

Если купить проездной за мили или баллы, сдать его можно в те же сроки, что предусмотрены для обычных документов. Возвращайте их в любое время вплоть до момента, когда поезд тронется с начального пункта или вашего вокзала. В случае опоздания вы можете сделать это в срок до 12 часов после отбытия состава. Если вы опоздали по уважительной причине — в течение 5 суток.

Внимание! Если вы прошли электронную регистрацию, отсчитывайте время с момента отбытия пассажирского состава с начальной станции. Если вы ее не прошли, начинайте отсчет со времени отправления поезда с вашей остановки.

Валюта «Бонус РЖД» — это балльная система, позволяющая накапливать бонусы. За каждые 3,34 руб., потраченные на железнодорожные услуги, начисляется 1 балл. Накоплениями можно оплатить проезд в поезде лишь частично. При этом выдаются премиальные билеты.  Сам проезд оплачивается бонусами, а сервис и посадочное место — деньгами. Поэтому возврат имеет некоторые особенности.

Стоимость проезда возмещается полностью при условии, что документ был возвращен за 8 часов до отправления состава со станции пассажира. При этом каждый потраченный балл зачисляется на бонусный счет мгновенно. Если возврат происходит менее чем за 8 часов, бонус сгорает — восстановить его будет нельзя.

Полностью возвращается сумма страховки и 50 или 100% от стоимости плацкарты. Если запросить отмену позже установленного срока, деньги за плацкарту не возмещаются. Обязательно удерживается комиссия за возврат, которая составляет 2 руб. 10 коп. Подробнее о сумме возврата в зависимости от времени обращения за ним читайте в статье «Сколько вернут денег при возврате ж/д билета». Учитывайте, что 100% стоимости проезда — это бонус, который не может быть возвращен деньгами.

Travel Miles — это бонусные мили, начисляемые в рамках программы лояльности швейцарской организацией Braddy S.A. Они начисляются при оплате покупок картами банков-партнеров. Если у вас есть такая карта, то вы можете накопить бонус и потратить его на iglobe.ru. Этот сайт позволят быстро купить билет на поезд, авиаперелет или воспользоваться услугами онлайн бронирования отелей.

Внимание! В отличие от валюты «Бонус РЖД» милями можно оплатить 100% стоимости проездного документа. Допускается также частичная оплата.

Если купить билет за мили без привлечения денежных средств, то бонус будет возвращен с вычетом сборов. Комиссия за оформление возврата составляет 10% от потраченных миль, но не менее 1500. Так, если вы потратите 20010 милей, то будет удержан 2001 балл, если 10900 миль — 1500 баллов. Даже если вы оплатите билет частично, при его отмене вернут на 1500 милей меньше (или не вернут, если потрачено было меньше).

Внимание! Бонус будет удержан независимо от причины возврата. Поэтому вы потеряете его даже при отмене рейса по вине перевозчика.

Если купить билет частично за деньги и частично за Travel Miles, взимаются дополнительные комиссии:

• Со стороны перевозчика она равна 2,3% от выплаченной деньгами суммы.
• Со стороны сервиса вычитается сбор за оформление отмены, равный 100 руб.
• Вычитается также комиссия, являющаяся платой за операцию покупки. Ее размер зависит от стоимости документа и составляет от 265 до 1320 руб.

Премиальные билеты оформляются через личный кабинет на сайте «РЖД бонус». Поэтому возвращать их удобнее через интернет. Но если вы успели получить бумажный купон или пройти регистрацию, за возвратом придется обратиться в кассу любого вокзала РЖД. Читайте также о том, как вернуть билет, купленный на сайте РЖД.

Электронные билеты, полностью или частично приобретенные за Travel Miles, можно возвратить онлайн при условии отсутствия регистрации. В противном случае нужно будет обратиться в билетную кассу на вокзале. Возврат осуществляется в соответствии с инструкциями, приведенными в статье «Как вернуть неиспользованный билет на поезд».

• Вернуть билет, приобретенный за бонусы или мили, можно.
• Правила оформления возврата бонусных билетов отличаются от тех, что предусмотрены для документов, оплаченных деньгами.
• Сроки обращения за возвратом идентичны тем, что установлены для стандартных проездных.