Расписание, наличие мест, бронирование ж/д и авиабилетов

Правила и способы возврата железнодорожных билетов

Если планируется поездка, следует купить билет на поезд заранее. Если делать это непосредственно перед отправлением поезда, пассажирские места могут уже закончиться. Но приобретая проездной документ заблаговременно, люди иногда успевают передумать ехать по различным причинам. Разберемся, можно ли в этом случае сдать билет назад, как оформить возврат билета, и выплатят ли при возврате обратно потраченные на него деньги.

Содержание
  1. Можно ли вернуть купленный ж/д билет на поезд
  2. Способы возврата железнодорожных билетов
  3. Как вернуть билет, оформленный на привокзальной кассе 
  4. Способы возврата электронного билета
  5. Когда можно потребовать возврат
  6. Можно ли запросить деньги за невостребованный билет после отбытия поезда
  7. Размер компенсации за неиспользованный купон
  8. Куда и через какое время придут деньги
  9. Выводы

Можно ли вернуть купленный ж/д билет на поезд

При покупке ж/д билета вы платите за услуги железной дороги по перевозке пассажира. Если вы не используете билет, железнодорожная компания не исполняет эту услугу. Поэтому за неиспользованный проездной документ можно потребовать возврат затраченных на его покупку средств. Для оформления взврата воспользуетесь любым из доступных способов.

Возврат электронного жд билета на поезд

Внимание! При возврате купона удерживается часть его стоимости. Как минимум, будет удержана комиссия за оформление процедуры возврата. Размер комиссионных сборов, количество и объем других удержаний зависит от места покупки билета и времени до отправления поезда. Минимальная комиссия за отмену составляет 2 руб. 10 коп. (с 2021 года).

 

Способы возврата железнодорожных билетов

Правила возврата невостребованных проездных документов на поезд зависят от места их покупки. Обычно они приобретаются в привокзальных кассах, на сайте РЖД или ее партнеров.

Возврат билета, купленного через железнодорожную кассу, осуществляется на вокзале. Если в нем обустроена специальная возвратная касса, лучше обратиться туда. При себе нужно иметь сам билет и документ, удостоверяющий личность (тот же, что вы показывали кассиру во время покупки). Вы можете подробнее прочитать о том, как вернуть ж/д билет, купленный в кассе.

Вернуть ж/д билет на поезд, купленный на сайте РЖД или другой странице, можно двумя способами. Все зависит от того, прошли вы электронную регистрацию или нет. Если вы ее не проходили, можно оформить возврат через личный кабинет. Чтобы узнать, как это сделать, читайте статью — как вернуть билет, купленный на сайте РЖД.

Если вы прошли электронную регистрацию или получили бумажный купон в терминале самообслуживания, оформлять возврат проездного документа придется на станции. Но приехать можно на любой вокзал, а не только на станцию отправления. Важно лишь, чтобы он являлся частью системы бронирования железнодорожных билетов.

Когда можно потребовать возврат

Сроки возврата документов на проезд зависят от того, где они были приобретены, и была ли пройдена регистрация:

  • Если вы приобрели электронный билет и не прошли регистрацию, можно оформить его возврат онлайн в любое время вплоть до отправления поезда с вашего пункта.
  • Если вы купили электронный ж/д билет и зарегистрировались, можно вернуть его не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной точки пути. Сделать это можно на вокзале.
  • Если вы купили билет на поезд через кассу, вернуть его можно вплоть до отправления поезда с вашей остановки. Если речь идет о международных поездах — не позже, чем за 1 час до момента, когда они отправятся с начального пункта.

Если билеты приобретенычерез интернет на прицепной вагон, и пройдена регистрация, можно оформить их возврат не позднее, чем за несколько часов до отправления поезда от начального пункта. Иногда это можно сделать не позднее, чем за 3 суток. Точное время указывается на посадочном купоне. Его можно посмотреть онлайн в личном кабинете на сайте, на котором вы покупали проездной документ. Позже установленного срока вернуть ж/д билет нельзя. То же касается купонов, приобретенных на прицепные вагоны на железнодорожном вокзале.

Можно ли запросить деньги за невостребованный билет после отбытия поезда

Возврат денег за электронный билет на поезд

Возврат ж/д билетов, заказанных на сайте, после отправления поезда недоступен. Но их можно возвращать в кассе того вокзала, с которого вы хотели отправиться в поездку. То же касается документов, приобретенных в самой кассе.
Возврат при опоздании на поезд возможен не позднее, чем через 12 часов после его отправления с места. Если пассажир не явился по уважительной причине, возврат денег за неиспользованный документ доступно в течение 5 суток. В этом случае средства вернут только при наличии справки, свидетельствующей о наличии весомой причины.
При обращении в сроки 0–20 минут и 3–12 часов после отъезда поезда деньги возвращаются по требованию, оформленному в форме претензии. Его рассматривают в течение 30 суток. При обращении в сроки от 20 минут до 30 часов средства возвращают в обычном порядке — через кассу.
Внимание! Уважительными причинами считаются ситуации, которые нельзя было предусмотреть. К ним относятся заболевания, получение травм, смерть близкого человека и самого пассажира.

Размер компенсации за неиспользованный купон

Разберемся, какую сумму можно вернуть за неиспользованный ж/д билет. Размер возвращаемой суммы зависит от времени обращения за возвратом. Если вы отменили документ заранее, сумма будет приближена к 100% за вычетом комиссионных сборов. Если за несколько часов, то стоимость проезда выплачивается пассажиру полностью, а стоимость посадочного места — только 50% (иногда ее не возвращают совсем). Вы можете почитать подробнее о том, какая сумма возвращается при возврате ж/д билетов.

Теперь выясним, сколько денег будет возвращено при отмене льготного ж/д купона или документа, приобретенного по специальному тарифу («Туда и обратно», «Детский билет» и пр.). Если вы имеете льготы и оплачиваете услуги ж/д частично, то при возврате будет выплачена только затраченная сумма или ее часть с вычетом комиссии.
Внимание! При возврате ж/д билетов по причине отмены рейса возвращается 100% от их стоимости. Правила в этом случае не предусматривают взимание комиссии.

Возврат 100% от стоимости

Куда и через какое время придут деньги

Возврат средств осуществляется в установленные сроки, которые определяются способом оплаты купона:

Место покупки Способ оплаты Сроки возврата
В кассе Наличные Сразу
В кассе Банковская карта До 30 дней
Онлайн Банковская карта До 30 дней
Онлайн Электронный кошелек До 60 дней

Если 100% оплаты происходило в счет подарочного сертификата, то вместо него выдается новый на аналогичную сумму за вычетом комиссионных сборов. Срок — до 30 дней. Если частично ж/д билет оплачен картой, частично — сертификатом, выдается такой же сертификат. Остаток средств за вычетом комиссии начисляется на карту в течение 30 дней.

Внимание! Если после вычета сборов к зачислению остается отрицательная сумма, то ее вычитают из стоимости сертификата.

Выводы

  • Вернуть купоны можно, как до отъезда пассажирского состава, так и после него. Главное условие — предъявлять требование о возврате нужно не позднее 12 часов в случае опоздания и не позднее 5 суток по уважительной причине.
  • Сдать проездной документ можно как через кассу, так и через сайт, на котором он был приобретен.
  • Чем раньше будет сдан купон, тем больше денег будет возвращено.
  • Сроки произведения возврата определяются способом произведения оплаты.

Приобрести билеты на поезда по России и за границу можно на сайте RuTrip.