Возврат невозвратных билетов РЖД

РЖД с 2019 года продает невозвратные ж/д билеты. От возвратных они отличаются тем, что их стоимость не подлежит возмещению в случае возврата проездного документа. Что же делать, если опоздал на поезд: можно вернуть деньги хотя бы частично, или это невозможно?

Оформить возврат невозвратного билета можно. Но только в случае опоздания на поезд и с удержанием стоимости проезда и комиссии за возврат. Поэтому часто возвращать его нецелесообразно. Но существуют ситуации, когда возвращают полную стоимость билета. К таким относят:

• опоздание пассажира по уважительной причине;
• отправление данного пассажирского состава было отменено;
• поезд отправился с начального пункта позднее установленного времени (задержался).

Уважительные причины опоздания. Существует возможность возврата билета при опоздании на поезд по следующим причинам:

• пассажир внезапно заболел;
• тяжело заболел (либо ушел из жизни) член семьи пассажира;
• с пассажиром произошел несчастный случай (он получил травму).

Уважительная причина должна подтверждаться справками врача.

Сколько денег возвращают, если опоздал на поезд:

• По неуважительной причине — стоимость оплаченных сервисных услуг, постельного белья.
• По уважительной причине — полная стоимость билета (проезд + сервис и белье).

Независимо от причины возврата билета удерживается комиссия 2 руб. 30 коп. — эта сумма не возвращается.

Если вы не успели к моменту отправления состава, сдать неиспользованный билет можно только на станции, откуда вы собирались начать путешествие. Вот как вернуть билет, если опоздал на поезд:

1. Обратитесь в кассу ж/д вокзала.
2. Предоставьте билет и документ, удостоверяющий личность (по которому этот билет был куплен).
3. Дайте кассиру справку, которая подтверждает наличие уважительной причины (если такая есть).
4. Заполните заявку на возврат.

Если с момента отправления поезда прошло не более 3 часов, деньги возвращают наличными сразу (если билет был куплен в этой же кассе), либо перечисляют на карту, с которой была произведена оплата. В последнем случае банковский перевод может занять от 7 до 30 дней.

Если прошло более 3, но менее 12 часов, нужно будет обратиться к РЖД с претензией. Ее будут рассматривать в течение 30 суток. В случае положительного решения деньги будут возвращены тем же способом, которым они были выплачены (максимальный срок возврата — 30 суток). При обращении позднее, чем через 12 часов после отправления поезда со станции пассажира, и отсутствии уважительной причины опоздания стоимость невозвратного билета не возмещают даже частично.

Внимание! Сдать билет при опоздании на поезд по уважительной причине можно в течение 5 суток.

Билеты, купленные по невозвратному тарифу, обмену не подлежат. Если вы передумали отправляться в путь, сначала сдайте имеющийся билет, а затем купите новый. Размер возвращаемой суммы зависит от времени обращения за возвратом и причины этого действия. Если причина неуважительная, возмещаемая сумма будет несущественной.

Невозвратные билеты можно приобрести только в вагоны купейного типа в поездах внутрироссийского сообщения, протяженность маршрута которых превышает 700 км (дальнего следования). Причем невозвратный тариф устанавливается только на поезда АО «ФПК» и исключительно на последние 4-местные купе в вагоне.

Чтобы узнать, можно ли купить в данном поезде или вагоне билет по невозвратному тарифу:

• Посмотрите на сайте РЖД иконки под интересующим вас маршрутом или выбранным вагоном. Среди них должна быть иконка, которая отображает возможность покупки невозвратного билета.
• Спросите в кассе ж/д вокзала.
• Позвоните в службу поддержки РЖД, назовите маршрут и время отправления — вам подскажут, можно ли оформить невозвратный билет для отправления в данном поезде.

Купить билет на поезд по невозвратному тарифу можно:

• В билетной кассе ж/д вокзала.
• На официальном сайте РЖД.
• В мобильном приложении РЖД.
• В онлайн сервисах-партнеров РЖД.

Подробнее о том, как купить невозвратный ж/д билет, читайте в нашей статье.

Плюс невозвратных ж/д билетов в том, что их можно приобрести по сниженной стоимости — скидка на покупку может составить от 5 до 20% и более. Поэтому пассажиры, тщательно планирующие свои поездки, могут существенно сэкономить.

Минус билетов, продаваемых по невозвратным тарифам, в том, что вернуть их очень сложно. Вернут ли деньги, если опоздал на поезд в этом случае — большой вопрос. Ведь для этого должна быть уважительная причина, которую подтвердить можно только справками.